شروط وأحكام استخدام موقع Livo

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط. أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

• نشر أو نقل أي محتوى مسيء أو غير قانوني أو ضار
• محاولة اختراق أو تعطيل أو إضرار بأنظمة الموقع
• جمع بيانات المستخدمين أو انتهاك خصوصيتهم
• استخدام الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من Livo
• نشر معلومات مضللة أو كاذبة عن المنتجات أو الشركة
• انتهاك أي قوانين مصرية أو دولية سارية

الأصالة والجودة

جميع المنتجات المعروضة على livoeg.com أصلية ومعتمدة ومستوردة من الموزعين الرسميين. لا نبيع منتجات مقلدة أو غير موثقة.

الأسعار

• جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
• السعر المعروض وقت إتمام الطلب هو السعر المعتمد
• العروض والخصومات سارية في المدة المحددة فقط

توفر المنتجات

في حالة نفاد المخزون بعد تأكيد الطلب، سنتواصل معك فوراً للحل البديل أو استرداد المبلغ كاملاً.

يُعدّ طلبك مؤكداً عند استلامك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحتفظ بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون.

وسائل الدفع المقبولة

• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) — متاح في مناطق محددة
• بطاقات Visa و Mastercard — عبر بوابة دفع آمنة ومشفرة
• Fawry — بكود دفع يُولَّد بعد إتمام الطلب
• valU — التقسيط الإلكتروني بدون فوائد
• Meeza — بطاقة الدفع الوطنية المصرية
• المحافظ الإلكترونية — Vodafone Cash وغيرها

• نشحن لجميع محافظات مصر دون استثناء
• مدة التسليم: 2–5 أيام عمل من تأكيد الطلب
• القاهرة الكبرى والمدن الرئيسية: 1–3 أيام عمل
• يُرسَل رقم التتبع فور شحن الطلب
• في حال غياب المستلم، يحاول المندوب التسليم مرة أخرى أو يتواصل معك هاتفياً

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الشحن والتوصيل.

سياسة الإرجاع

• يُقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية — غير مستخدم وبتغليفه الأصلي
• يُرفق الفاتورة أو إيصال الشراء
• لا يُقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

الضمان

• جميع المنتجات مشمولة بضمان المُصنِّع الأصلي
• الاستبدال الفوري خلال 48 ساعة في حال عيوب التصنيع
• الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكوارث الطبيعية

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الضمان.

جميع محتويات موقع livoeg.com — بما فيها النصوص، الصور، الفيديوهات، التصاميم، اللوجو، وأوصاف المنتجات — محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية.

• يُحظر نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق
• يُحظر استخدام شعار Livo أو علامتها التجارية لأي غرض تجاري
• يُحظر استخراج بيانات المنتجات أو الأسعار بشكل آلي (Scraping)
• المخالفون يتعرضون للمساءلة القانونية وفق القانون المصري

تبذل Livo قصارى جهدها لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، غير أننا لا نضمن خلوّ الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.

• Livo غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع
• لسنا مسؤولين عن أي تأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
• الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز قيمة المنتج المشترى