سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2026

مرحبًا بكم في Livo (ليفو). نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونسعى إلى الحفاظ على سرية وأمان المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها معنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدام موقعنا وخدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقع Livo أو إجراء عملية شراء:

المعلومات الشخصية

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والفوترة.
معلومات الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر).

المعلومات التقنية

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
توصيل المنتجات والخدمات.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع.
إرسال التحديثات والعروض الترويجية عند موافقة العميل.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ورغم تطبيق أفضل ممارسات الحماية، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للعملاء.

قد تتم مشاركة المعلومات فقط مع:

شركات الشحن والتوصيل لإتمام الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.
الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني بذلك.
مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع وتحسينه.

جميع الأطراف التي نتعامل معها ملتزمة بالحفاظ على سرية المعلومات واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع Livo ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتخصيص المحتوى.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. الرسائل التسويقية

قد نرسل عروضًا أو تحديثات أو رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل بعد موافقة المستخدم.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا مباشرة.

7. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات الشخصية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونيًا.
الاعتراض على بعض أشكال معالجة البيانات.
سحب الموافقة على استخدام البيانات للأغراض التسويقية.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا تتحمل Livo مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية منهم عن قصد.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، فسيتم حذفها فورًا.

10. تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ Livo بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التطورات التشغيلية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على السياسة المحدثة.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا من خلال:

Livo | ليفو

البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]

رقم الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]

العنوان: [أدخل العنوان]

ساعات العمل: [أدخل ساعات العمل]